在規(guī)模經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下,每一個(gè)大型河北百度愛采購企業(yè)都是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)王國,內(nèi)部部門林立,等級森嚴(yán),從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)都由企業(yè)內(nèi)部決策、組織進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)的社會(huì)化趨勢明顯,用戶作為重要影響因素參與到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理之中,企業(yè)成了沒有圍墻的工廠例如企業(yè)的很多任務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布出去,通過眾包的方式得到高效而經(jīng)濟(jì)的解決。例如寶潔公司的近一半產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意都來自企業(yè)外部,這樣既節(jié)約了企業(yè)成本,又貼近了用戶,同時(shí)為公司的發(fā)展獲得了更多的外部促進(jìn)力量總而言之,傳統(tǒng)企業(yè)的管理是建立在高效率、高產(chǎn)量的規(guī);a(chǎn)基礎(chǔ)上的,可以將宏觀的企業(yè)目標(biāo)分解為小的可以標(biāo)準(zhǔn)化的操作,能夠制定出嚴(yán)格細(xì)微的操作流程和管理方法,企業(yè)有完整的組織架構(gòu)、績效考核和激勵(lì)體系,協(xié)調(diào)企業(yè)各地區(qū)各部門的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)轉(zhuǎn)。而在現(xiàn)代企業(yè)管理體系中,不僅要提高生產(chǎn)效率,還要滿足用戶的個(gè)性化需求。因此,現(xiàn)代企業(yè)的管理體系也演變出了精益化管理、互聯(lián)網(wǎng)化管理等,F(xiàn)代管理之父彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中指出:“公司是一個(gè)以滿足社會(huì)需求為目的,將人們聯(lián)合起來的社會(huì)結(jié)構(gòu)!焙颖卑俣葠鄄少徠髽I(yè)曾經(jīng)按照現(xiàn)代管理理論構(gòu)建的管理體系,在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊之下,也發(fā)生了巨大的改變,隨之進(jìn)行的轉(zhuǎn)型、重構(gòu),必須要與時(shí)俱進(jìn),讓互聯(lián)網(wǎng)與自己的企業(yè)管理深度融合,形成真正的科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理體系。
而這些,同樣也是轉(zhuǎn)型成功的先決條件。因此,企業(yè)要想用好互聯(lián)網(wǎng)思維,就要在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)順勢而變,并且將傳統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值鏈改造成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值環(huán)。在價(jià)值環(huán)中,戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)開展以及組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶為中心。從業(yè)務(wù)層、戰(zhàn)略層和組織層三個(gè)層面圍繞終端用戶需求和用戶體驗(yàn)來設(shè)計(jì),就是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓所在在業(yè)務(wù)層面上,供應(yīng)端與用戶端構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán),雙方將不斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值動(dòng)態(tài)傳遞。用戶將需求反饋到供應(yīng)端的研發(fā)生產(chǎn),研發(fā)生產(chǎn)商會(huì)根據(jù)用戶需求打造產(chǎn)品或服務(wù),再傳遞到銷售端,銷售端通過接觸用戶又形成了二次循環(huán);ヂ(lián)網(wǎng)思維就是通過改造價(jià)值環(huán)模式從而改變傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論的。價(jià)值環(huán)要求企業(yè)必須要持續(xù)不斷地關(guān)注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r(shí)做出回應(yīng),這是未來企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)層前端的品牌及產(chǎn)品營銷方面,河北百度愛采購企業(yè)面臨的主要問題是怎樣做品牌傳播、業(yè)務(wù)經(jīng)營和商業(yè)決策。此時(shí),互聯(lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)為用戶思維、流量思維、社會(huì)化思維以及大數(shù)據(jù)思維。在產(chǎn)品研發(fā)及供應(yīng)鏈上,企業(yè)面臨的問題是怎樣做業(yè)務(wù)規(guī)劃、品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)為用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維以及社會(huì)化思維。
在戰(zhàn)略層面上,企業(yè)面臨的主要問題就是怎樣明確產(chǎn)業(yè)定位、制定戰(zhàn)略以及設(shè)計(jì)商業(yè)模式。在解決這些問題的過程中,互聯(lián)網(wǎng)思維表現(xiàn)為用戶思維、平臺(tái)思維以及跨界思維在組織層面上,企業(yè)面對著怎樣設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及考核機(jī)制,如何建設(shè)組織文化等問題。此時(shí),企業(yè)運(yùn)用的互聯(lián)網(wǎng)思維表現(xiàn)為用戶思維、社會(huì)化思維、平臺(tái)思維以及跨界思維。這樣來看,互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)絕不僅僅停留在營銷環(huán)節(jié),而是涉及企業(yè)經(jīng)營的方方面面。對于“連接一切”的互聯(lián)網(wǎng)思維,許多傳統(tǒng)企業(yè)都看不懂。有了互聯(lián)網(wǎng)之后,最大的改變是企業(yè)與用戶關(guān)系的改變現(xiàn)在不少企業(yè)之所以對互聯(lián)網(wǎng)感到迷茫,是因?yàn)槠髽I(yè)在過去建設(shè)了許多渠道、層級來進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。而現(xiàn)在用戶可以直接與企業(yè)對接,不再需要過多的渠道或?qū)蛹墶T诨ヂ?lián)網(wǎng)思維之下,許多人都在談參與感、社群經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì),希望將用戶變成自己的粉絲。以往以產(chǎn)品為先的企業(yè)也在轉(zhuǎn)變,以往談“自己研發(fā)產(chǎn)品”的企業(yè),現(xiàn)在的經(jīng)營理論變成“與用戶一起創(chuàng)造產(chǎn)品”。這是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的最大改變,企業(yè)不再高高在上,企業(yè)與用戶是平等的關(guān)系,甚至用戶高于企業(yè)。
作者:chuangxinkeji
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